A KOMMUNIKÁCIÓS SZAKMA TREND-KUTATÁSA (2010.05.05.)
Az „ECM 2009” nem okozott meglepetést

A válság miatt csökkenõ kommunikációs büdzsék, a nyomtatott média használatának visszaszorulása, az online és a közösségi média felértékelõdése – röviden így összegezhetõek a European Communication Monitor (ECM) 2009 kutatásának megállapításai, amelyet 34 ország (köztük hazánk) 1850 kommunikációs szakemberének megkérdezésével készítettek. Ansgar Zerfass, a Leipzig-i Egyetem professzora és kollégái által tavaly májusban készített kutatás immáron a harmadik évben szondázza az európai véleményvezér kommunikációs szakemberek meglátását szakmájuk jövõjét illetõen. A közelmúltban publikált tanulmány, a tekintélyes szerzõgárda szerint a „legátfogóbb, legkomplexebb analízis a kommunikációs menedzsment és a public relations szakmában”. Célja, hogy az online formában elküldött kérdõívben a vezetõ szakemberek kinyilvánítsák véleményüket, jövõképüket, a belsõ kommunikációt, a hatékonyságmérést/értékelést, az online médiát, vagy éppen a bérezést illetõen. A felmérésben vizsgált területek minden évben változnak. Idén behatóan foglalkoztak a válság hatásával, a „médiakrízissel”, az interaktív kommunikációval, a hatékonyságméréssel, a belsõ kommunikáció trendjeivel, a képesítési- és bérigényekkel. A kitöltött válaszokat empirikus, leíró, valamint analitikus módon értékelték.

A PR MÉRÉSE (1. rész) (2010.04.09.)
Quo vadis?

A pr-munka hatékonyságának objektív mérésére még sohasem volt ennyire égetõen szüksége a pr-szakembereknek, mint ebben a hosszan elhúzódó recesszív idõszakban. A kommunikációs szakembereknek ugyanis folyamatosan bizonyítaniuk kell munkájuk (s létük) szükségességét. A bizonyításhoz pedig komplex s hiteles módszerek kellenek. Vallom, hogy a pr-es munkájának alfája s ómegája a professzionális hatékonyságmérés. Az elkövetkezõ napokban a PR Heraldon megjelenõ cikksorozatunkkal egyaránt megvizsgáljuk a rövidtávú (ouput) és a hosszútávú (outcome) hatékonyságmérés kvantitatív és kvalitatív módszereit. Tudni kell azonban, hogy (jelenleg még) a pr hatékonyságméréshez nincs nemzetközileg elfogadott, egységes mérési sztenderd, amelyet Kanadától Magyarországig alkalmazni lehetne. Ahány program, annyiféle mérési technika! Ha helyesen akarunk mérni, a legfontosabb, hogy mérhetõ (rövid- és hosszútávú) céljainkat már az elején tûzzük ki, s kutatásunkban mindenképpen ötvözzük a kvantitatív és kvalitatív módszereket.

A BASF ÉS AZ FD HÁLÓZAT (2010.04.02.)
Az AG a közép-európai kommunikáció koordinátora

A BASF – a vezetõ vegyipari vállalat –, menedzsmentje az FD International közép-európai hálózatát választotta új kommunikációs partneréül. Többfordulós pályáztatást követõen az Avantgarde Group (www.avantgardegroup.hu) lett a kommunikációs tevékenység koordinátora a régióban, összehangolva a partnercégek munkáját nyolc országban. A csoportban az alábbi vállalatok a BASF helyi partnerei: JWA (Cseh Köztársaság, Szlovákia), United Partners (Bulgária), DC Communication (Románia), Pristop (Szerbia, Szlovénia és Horvátország).

A PR-GYAKORLAT BÍRÁLÓI (2010.03.25.)
A public relations szerepe a társadalomban

A public relations (pr) jelentésével kapcsolatos felfogások széles kört ölelnek fel, és a következetesség hiányáról tanúskodnak. A legtöbb médiamunkás esetében azt tapasztaljuk, hogy amikor valamit public relationsnek neveznek, azt általában negatív, becsmérlõ hangnemmel teszik (például „csupán pr”, „hírverés”, „imázs-szabászat”, „üzenettervezõ” vagy „a kimagyarázás mesterei”. A médiában írtak szerint elméletileg bármi, amit egy cég vagy annak képviselõi a kommunikáció során tesznek, public relationsnek tekinthetõ, és gyanakvással kell kezelni. A tevékenységek széles skáláját, mint például egy rossz pénzügyi jelentés magyarázatát, egy új termék bevezetését, a munkatársak ösztönzését társadalmi munkára vagy a jótékony célú pénzadományt, public relationsnek nevezik. Felmerül a kérdés, hogy mi az, ami nem public relations?

TAVASZKÖSZÖNTÕ SAJTÓUTAK (2010.03.20.)
Bakonybél és Tihany

A Környezetvédelmi és Vízügyi Minisztérium Fejlesztési Igazgatósága (KvVM FI) kézzelfogható közelségbe szeretné hozni az általa koordinált és menedzselt környezetvédelmi beruházásokat, hogy látható legyen az Európai Unió által nyújtott támogatások és a hazai társfinanszírozás segítségével mekkora mértékû fejlesztések indultak és indulnak el Magyarországon. Ezt a célkitûzést egy tanulmányút keretében valósítja meg a KvVM FI, és biztosítja annak a lehetõségét, hogy a sajtó képviselõi személyesen is megismerkedjenek az idáig sikeresen megvalósult környezetvédelmi projektekkel. A büszkeségre okot adó, egyúttal számtalan ember életét pozitívan befolyásoló beruházások most kézzelfogható közelségbe kerülnek a látogatók számára. A tanulmányút második állomásán erdei iskolákat ismerhettek meg a résztvevõk.

PR-TENDEREK, PÁLYÁZATOK (2010.03.20.)
Kiíróknak szóló szakmai ajánlás

A PR Herald tanácsadói munkakörben dolgozó szakemberei 1995 óta vesznek részt kommunikációs vonatkozású pályázatok, public relations tenderek bíráló bizottságainak munkájában (Magyar Államkincstár, Országos Rádió és Televízió Testület Mûsorszolgáltatási Alap, Kulturális és Oktatási Minisztérium, Szerencsejáték Rt.). Minden esetben megtiszteltetésnek vesszük az ilyen jellegû szakmafejlesztési tevékenységre vonatkozó meghívást. Az alábbi Szakmai Ajánlást az elmúlt évek tapasztalatai alapján állítottuk össze, és azokat a fõbb gyakorlati szempontokat foglalja össze, amelyek teljesülése mellett a pályázók megfelelõ információk birtokában dönthetnek arról, hogy vállalják-e az esetleg eredménytelen részvételt, meg tudják becsülni e döntésük kockázatát, s ezáltal nyerési esélyük tervezhetõvé válik. A jelen Szakmai Ajánlás elsõsorban a versenyszféra által kiírt pályázatokra vonatkozik, de az államigazgatás, illetve a nonprofit intézmények és szervezetek számára is tartalmaz néhány megfontolandó felvetést, elfogadva azt, hogy a Közbeszerzési Törvény az ajánlás által érintett kérdéseket részletesen szabályozza.

KÖZVÉLEMÉNY-FORMÁLÓK (2010.03.20.)
Dilemmák

Az USA-ban az üzleti élet szereplõi évente tízmilliárd dollárt meghaladó összeget költenek arra, hogy a társadalom szemében kellõen vonzó képet alakítsanak ki magukról, fõképp közvélemény-formáló szakemberekkel. Az imidzsgyártókat azonban egyre több támadás éri, fõként a környezetvédõk részérõl kétes módszereik és eszközeik miatt, amelyeket elsõként egy amerikai újságíró leplezett le példákkal gazdagon illusztrált könyvében. „Hazugságok, átkozott hazugságok” summázza az amerikai közvélemény-formáló public relations tevékenységét könyvében a környezetvédelmi oknyomozó újságírás egyik képviselõje, John C. Stauber. A szerzõ azt állítja, hogy a „hivatásos imázs-gyártók” abból élnek, hogy a megrendelõrõl a lehetõ legvonzóbb képet alakítsák ki a társadalom csoportjaiban, a valóság szöges ellentétét is képesek elhitetni.

A PR MÉRÉSE (9., befejezõ rész) (2010.02.26.)
Szempontok és fenntartások

A komplex, kvantitatív és kvalitatív pr (output) hatékonyságmérés kétség kívül fontos (ha nem a legfontosabb) eszköze az analitikus médiaelemzés, a generált és vonatkozó megjelenésekbõl. A médiaelemzésen belül pedig fontos egység a cikkek méretének felbecsülése, valamint annak megállapítása, hogy az írásnak hányad része szól kizárólag az ügyfélrõl. A méret beazonosítása után pedig ki lehet számolni azt, hogy amennyiben fizetett felületen jelentette volna meg információit a cég, az mennyibe került volna tarifaáron – persze csak arra a felület-hányadra vonatkoztatva, amelyen kizárólag az ügyfél jelent meg. Az alapötlet látszólag könnyen kivitelezhetõ, ám gyakorlati megvalósítása során számos probléma merül fel. Sorozatunk szerzõje ezúttal megosztja velünk a módszerrel kapcsolatos fenntartásait is.

A PR MÉRÉSE (8. rész) (2010.02.19.)
Esettanulmány

Sorozatunk mai részében egy konkrét médiaesemény komplex, kvalitatív és kvantitatív módszerrel történõ output-mérésének tanulságaival ismerkedhetnek meg a PR Herald olvasói. Az MKB-Euroleasing cégcsoportot 1990-ben magyar magánszemélyek alapították. Mára, hazánk legnagyobb márka-független finanszírozójává vált, amely a gépjármûvekhez kapcsolódó szolgáltatási lánc valamennyi tevékenységével foglalkozik, s ezzel a hazai gyakorlatban egyedülálló szereplõ. A cégcsoport üzletágai: gépjármû-finanszírozó, autópark kezelõ, biztosítás-közvetítõ, gépjármû-kereskedõ. Piaci részesedése alapján az elsõ öt legnagyobb részesedéssel rendelkezõ hazai szereplõ egyike. Az MKB-Euroleasing cégcsoport pr-stratégiájának fõbb pillérei a következõk: a fogyasztóvédelmi kezdeményezés kommunikálása, illetve a www.autohitel.hu honlap bemutatása; médiakapcsolatok építése; üzleti/szakmai kapcsolatok fejlesztése; ügyfélkapcsolatok erõsítése; termékkommunikáció.

PR ETIKA (2010.02.15.)
Szakmai szabályzat

A pr-szakma Etikai Kódexe az alábbi elvekre épül: a lojalitás, az igazság és a tények feltétel nélküli tisztelete, a titoktartás és az õszinteség, a korrupció tilalma, a társszakmák egyenrangúsága, a goodwill és a reputáció szabályai, az átláthatóság (transzparencia) elvei, a manipulációk tilalma, az összeférhetetlenségi elvek, a közérdek és a közszolgálat kívánalmai, a minõségi kommunikáció, és a Tudatos felelõsségvállalás. Az alábbi összeállításunkban vázlatosan megkíséreljük részletezni, hogy az elõzõekben felsorolt elveknek miben áll az érdemi jelentése a mindennapi gyakorlatban. (A Szerk.)